Авиаперелеты – достаточно сложный процесс. К нему необходимо заблаговременно готовиться. В противном случае пассажиры рискуют столкнуться с рядом проблем. Наиболее распространенной ситуацией является наличие ошибки в билете на лайнер. Конечно, ее лучше избегать, но человеческий фактор отменить нельзя. Если пассажир допустил ошибку при бронировании авиабилета, это может доставить немало хлопот. Но если действовать грамотно, можно избежать негативных последствий.
В статье расскажем, как поступить, если в билете на авиарейс есть ошибки, описки, опечатки, что оставлять без изменений, а какие недочеты нужно устранить.
Почему лучше избегать ошибок при покупке билетов на самолет
При регистрации на рейс у пассажира внимательно проверяется авиабилет и данные о нем. Если в процессе были обнаружены неточности или ошибки, с посадкой на борт возникнут серьезные проблемы. Вплоть до недопуска потенциального пассажира до путешествия.
Именно поэтому ошибки при бронировании билетов на лайнеры лучше не допускать. Авиаперевозчики выдвигают строгие и жесткие правила относительно заполнения анкеты для брони и регистрации на борт. Ошибки и опечатки, согласно им, не допускаются. Критичной может оказаться даже одна неверно поставленная буква. Например, в имени или фамилии пассажира. А рассчитывать на то, что сотрудник авиакомпании не заметит ошибки, глупо и бесполезно. Сверка данных в билете и паспорте осуществляется очень внимательно.
Кроме того, изменение данных в авиабилете в некоторых случаях не допускается. А если данная операция доступна, то она будет платной. Это приводит к тому, что стоимость путешествия в конечном итоге увеличивается, и порой на весьма значительную сумму.
При бронировании авиабилета и регистрации на рейс у пассажира должны совпадать:
- личные данные – фамилия и имя;
- дата рождения;
- номер и серия удостоверения личности (для детей – свидетельства о рождении).
Если в процессе проверки данных возникают опечатки, необходимо оперативно исправить их. Еще лучше – заблаговременно связаться с представителями выбранной авиакомпании и поинтересоваться, сколько опечаток/ошибок допустимо в билете, есть ли при их наличии вообще вероятность так и не попасть на рейс.
Официальные документы, регламентирующие правила перелетов, указывают на то, что в билете не должно быть никаких неточностей. Авиаперевозчики в этом плане бывают более лояльными. Они могут сделать исключение. Например, некоторые авиакомпании принимают на борт пассажиров, если у них в билетах обнаружено не более 2-х опечаток. Иногда их можно допускать до 3-х штук в общей сложности. Конечно же, надеяться на «авось пронесет» не нужно. Неточности требуют своевременной корректировки. И чем раньше она будет обнаружена и исправлена, тем комфортнее пройдет путешествие.
Какие неточности в авиабилетах допускают наиболее часто
При покупке билета на лайнер необходимо указывать свои личные (персональные) данные. А еще – заполнять сведения об удостоверении личности или свидетельстве о рождении. И если раньше авиабилеты продавались только в кассах, то теперь все чаще используется онлайн-бронирование. Именно это и приводит к возникновению разнообразных ошибок, ведь покупка в авиакассе подразумевает проверку информации и пассажирах ее сотрудниками.
Если пассажир решил воспользоваться онлайн-бронированием и выкупом летного документа, ему необходимо внимательно изучать сведения, которые он указывает в цифровой анкете. Этот прием поможет сделать путешествие более комфортным, а также миновать штрафов и прочих неприятностей, вызванных наличием ошибок и опечаток.
Образовываются неточности зачастую из-за невнимательности и спешки. Изредка это случается не по вине пассажира, а из-за сбоя в системе онлайн-бронирования. В последнем случае, как правило, никаких штрафов и иных санкций не будет, а исправлять вручную данные в билете не придется – пассажира пустят на борт лайнера. А вот ошибки, допущенные по вине путешественника, корректировки требуют.
К наиболее распространенным неточностям в билетах на лайнеры относят:
- неправильно указанный пол;
- опечатки в паспортных данных;
- перепутанные местами имя и фамилия;
- неправильная дата рождения;
- ошибки, допущенные при написании фамилии на латинице.
Иногда в качестве «ошибки» рассматривается еще и неправильно выбранные даты полета или вообще намеченные маршруты путешествия. Некоторые из соответствующих ошибок являются критичными и требуют незамедлительного исправления, а какие-то «простые»: на них могут не обратить существенного внимания.
Незначительные описки в билетах на авиарейс и серьезные
Незначительные описки в авиабилетах, как правило, допускаются. Это «поблажки» от авиаперевозчиков. Чтобы понять, какие неточности разрешены, достаточно запомнить одно правило – ошибки не должны искажать смысловые значения личных данных. Например, при написании фамилии Petrov, которая записана в билете как Pitrov, скорее всего, проблем в процессе регистрации на лайнер и посадке на борт не возникнет. А вот опечатки вроде Perter не допускаются.
Многие авиакомпании лояльны и к номерам паспортов. Если там всего одна неверная цифра, ее, скорее всего, даже не заметят. Такая опечатка является незначительной. При наличии нескольких неправильных цифр проблемы с регистрацией уже более вероятны.
Лучше всего обратиться в авиакомпанию и уточнить там допустимые и незначительные ошибки в летном документе. Этот прием позволит избежать лишних неурядиц в процессе регистрации на борт того или иного лайнера.
В качестве серьезных ошибок можно рассматривать:
- Неправильную дату рождения. Ее нужно сразу скорректировать.
- Перепутанные имя и фамилия. При наличии подобных ошибках пассажир так и не сможет попасть на борт лайнера. Это одна из грубейших «опечаток».
- Ошибки в паспортных данных. Конечно, на одну опечатку в номере удостоверения личности никто не обратит внимания. А вот на большее их количество – вполне. Ошибки в паспортных данных являются наиболее распространенными, из-за которых пассажиры не могут попасть на рейс.
А вот к незначительным ошибкам, которые не создают помех для посадки на борт лайнера, можно отнести еще и неправильно указанный пол. На него, особенно при внутренних перелетах, обычно мало кто обращает внимание. Такую ошибку зачастую никто не исправляет.
Инструкция для исправления ошибок в авиабилетах
Исправлять опечатки и неточности в авиабилетах зачастую можно, такая услуга допускается почти всеми современными авиакомпаниями. Правда, на определенных условиях. Одни предлагают исправления на бесплатной основе, другие – только после уплаты штрафа (примерно 5 000 рублей в среднем). Правила внесения ремарок рекомендуется уточнять в каждой отдельно взятой компании.
При покупке билета в бизнес-класс иногда можно изменить данные в летном документе или обменять его 1 раз бесплатно. В среднем – за двое суток до намеченного изначально маршрута. У эконом-класса правила обмена, возврата и корректировки билетов более жесткие.
Для изменения опечаток и допущенных при бронировании билета ошибок можно действовать по-разному:
- Позвонить в колл-центр компании-перевозчика и сообщить о своих намерениях. Нужно подробно рассказать о ситуации и сообщить новые данные. Если услуга платная, ее придется предварительно оплатить.
- Написать на почту авиакомпании. К письму рекомендуется приложить фотографии удостоверения личности/свидетельства о рождении, а также скрин билета с ошибкой. В сообщении к письму предстоит описать ситуацию и попросить внести изменения в летный документ. Как правило, в ответ на сообщение сотрудники компании-перевозчика высылают квитанцию на оплату штрафа. Только после этого они высылают скорректированные авиабилеты.
- Воспользоваться личным кабинетом на сайте или в приложении авиакомпании. Там необходимо открыть билет и воспользоваться встроенным функционалом для обмена или корректировки данных. В процессе, если соответствующая услуга платная, предстоит заполнить квитанцию об оплате штрафа. После этого пассажир получит обновленный летный документ.
Иногда при покупке авиабилетов 1 раз можно вносить изменения в него бесплатно. Это весьма распространенная практика. Только встречается она преимущественно для тарифных планов, отличных от эконом-класса.
Опечатки в авиабилетах – это распространенная ситуация. Она может стать серьезной помехой для посадки на борт. Но если заранее проверять данные и вносить своевременные изменения, никаких существенных проблем не возникнет. Некоторые неточности вроде неправильно указанного пола не требуют вовсе никакого исправления, особенно на внутренних рейсах. Более точную информацию о допустимых недочетах и стоимости корректировки авиабилетов рекомендуется уточнять через компанию-перевозчика.